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Pessoa Técnica de Enfermagem Telemedicina (Escuta qualificada e agendamento de consulta médica)

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

A missão da área é encantar nossos clientes e atender com cortesia e atenção, seguindo os processos da Instituição, visando a excelência em todos os sentidos.


Porque você deve vir pra cá:


Mudamos diariamente a vida de milhares de pessoas. Acreditamos que ter um propósito de impacto é a cola que nos une, o que nos diferencia. Talvez você até ache um lugar mais legal, um salário um pouco maior, benefícios melhores, mas te garantimos que só aqui você mudará, de verdade, a vida das pessoas.

Responsibilities and assignments

Como será o seu dia a dia: 


• Responsável pelas escutas qualificadas delegadas pelos enfermeiros da escala, tanto por telefone, plataforma própria da amparo e outros canais de comunicação.

• Cuidar da carteira de pacientes da equipe de referência, junto com os enfermeiros e médicos de família de referência.

• Responsável pela coordenação do cuidado remota da carteira de pacientes, apoiando nas redes de atenção disponibilizadas pelas empresas clientes, dentro das atribuições de técnico de enfermagem estabelecidos pelo COREN.

• Atender dentro dos padrões e fluxos da amparo.way.

• Realizar agendamento de consulta.

• Zelar pelo atendimento dentro do prazo estabelecidos pelas SLA’s dos contratos.

• Usar os equipamentos de forma responsável e efetiva.

• Cuidar do ambiente para atendimento home office quando a empresa assim necessitar.

• Apoiar no faturamento das consultas, quando necessário.

• Usar de forma responsável os sistemas de informação disponibilizados pela amparo.

• Trabalhar em equipe.

• Trazer sugestões para melhorias no negócio, no trabalho realizado e/ou na experiência dos clientes.



Porque precisamos de você: 


Muito mais do que uma lista de “o que esperamos de você” ou “principais atividades ou requisitos”, “Diferenciais”, queremos pessoas mais inteligentes que a gente e que nos digam o que e como vão fazer para tornar nossos clientes ainda mais satisfeitos e encantados com nosso atendimento!

Requirements and qualifications

Conhecimentos que precisamos que tenha:


• Ensino técnico de Enfermagem

• Experiência mínima de 1 ano na atenção primária à saúde e/ou conhecimento da área

• Experiência em atendimento por telefone e/ou outros meios

• Conhecimentos em informática (Ex: Windows, Word, Excel, sistemas de telefonia, tecnologia e prontuário eletrônico)



Additional information

Horário de trabalho:


Das 09h00 às 15h00 (6x1)

Das 13h00 às 19h00 (6x1)



**O processo seletivo da Amparo Saúde se inicia na candidatura, podendo ser flexível quanto ao tempo de duração. Mas, não se preocupe, nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você!


Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail. =)

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste Técnico
  3. Step 3: Apresentação em Vídeo
  4. Step 4: Entrevista RH
  5. Step 5: Entrevista Gestor
  6. Step 6: Hiring

QUEM SOMOS NÓS?

A Amparo Saúde é formada por um time de pessoas engajadas em ver seus pacientes felizes. Começando pela sua saúde, o acompanhamos em toda sua jornada, onde quer que ele esteja. Somos uma Health Tech, trabalhamos com telemedicina, usamos dados para todas as nossas decisões e levamos saúde de qualidade para mais de 1,4 milhão de pessoas. Fomos fundados em 2017, com a missão de "Tornar o cuidado de saúde uma experiência excepcional", e hoje encantamos nossos pacientes em 9 unidades físicas, distribuídas pelo Brasil e um centro de Telessaúde.


PARA TODOS OS CICLOS DA VIDA


O bem-estar dos nossos pacientes é o centro de nossa atuação. Além de pioneira na Atenção Primária, nosso atendimento é humanizado e o acompanhamento acontece de forma constante, sempre que necessário, com a mesma equipe de saúde, formada pelo médico de família, enfermeiro e técnico de enfermagem. Não importa a idade, acompanhamos desde gestantes, crianças, adultos e idosos, com as mais variadas dúvidas e queixas, nas diferentes linhas de cuidado.







FOCO NAS PESSOAS


Com uma gestão proativa e integrada, todas as soluções da Amparo contam com suporte de ponta a ponta, desde a implementação até o acompanhamento com equipes de pós-venda e/ou key accounts, dedicadas a garantir o contato sempre próximo e o bom funcionamento de todos os serviços. Atendimento 360°, em todos os momentos da vida.

 


VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME

 

Como um time apaixonado, buscamos alguém que também seja assim. Além de amar as pessoas e o bem-estar de cada uma delas, procuramos pessoas que acreditem na melhoria da saúde no Brasil, e que queiram contribuir para facilitar e democratizar o acesso à saúde de qualidade. Precisamos que tenham senso de dono, muita empatia e vontade de fazer acontecer. Um profissional que está disposto a passar por mudanças e ajudar no crescimento do time como um todo. Fazer parte da Amparo é encantar as pessoas e fazer com que elas vejam a vida de uma maneira muito melhor!


NOSSAS UNIDADES


  • Alphaville/SP
  • Brasília/DF
  • Campinas/SP
  • Centro de Telessaúde e Corporativo/SP
  • Clínica Assefaz By Amparo/SP
  • Copacabana/RJ
  • Lapa/SP
  • Pinheiros/SP
  • Taguatinga/DF

Nas nossas unidades, além da Atenção Primária com Médicos de Família e Enfermeiros, realizamos consultas com outras especialidades, exames de análises clínicas e imagem.


O NOVO JEITO DE CUIDAR DA SAÚDE COMEÇA AQUI. VENHA FAZER PARTE!



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